1. Splošno

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu s predpisi s področja varstva potrošnikov, na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje. 

Z registracijo v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter uporabniško geslo, ki ga določi uporabnik sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Obiskovalec z registracijo potrdi in jamči, da je polnoletna, popolno poslovno sposobna oseba. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Z nakupom izdelka uporabnik postane kupec.

S temi splošnimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovno razmerje med Trgovcem in uporabnikom kot kupcem izdelkov iz ponudbe spletne trgovine.

 

2. Dostopnost informacij

Trgovec se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo:

·         kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s Trgovcem (naslov elektronske pošte);

·         informacije o bistvenih značilnostih izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine

·         informacije o dostopnosti izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine;

·         način in pogoji dostave izdelkov oz. izvršitve storitev;

·         informacije o načinu plačila;

·         podatki o časovni veljavnosti ponudbe iz spletne trgovine;

·         informacije o možnosti menjave izdelkov;

 

3. Ponudba izdelkov, rok dobave in prevzem

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto in hitro spreminja ter ažurira.

Rok dobave izdelkov, ki so na zalogi, je do 3 delovnih dni za dostavne naslove v Sloveniji. Za ostale izdelke, ki niso na zalogi, velja za dostavne naslove v Sloveniji rok dobave, ki je naveden ob vsakem izdelku v spletni trgovini (10 do 14 delovnih dni). V kolikor se stranka odloči za nakup dveh izdelkov mora vedno upoštevati dobavni rok izdelka, ki je najdaljši.

Če izdelek, ki je v ponudbi ni več dobavljiv ali pa je dobavni rok daljši od navedenega, vas bomo o tem obvestili preko elektronske pošte.

Naročnik paket prejme preko pošte Slovenija

 

4. Načini plačila

Trgovec uporabniku omogoča naslednje načine plačila nakupa izdelkov iz spletne trgovine:​

• z vnaprejšnjim nakazilom kupnine na transakcijski račun Trgovca po izdelani ponudbi oz. predračunu.

• preko takojšnjega varnega in zavarovanega plačila s karticami: Visa, mastercard... itd.

 

5. Cene

Spletna cena velja za vse uporabnike spletne trgovine Trgovca.

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih.  Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave (glej točko 10.). Vse cene veljajo samo za naročilo izdelkov prek spletne trgovine.

Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. 

 

6. Postopek nakupa

6.1. Tehnični koraki, ki vodijo do sklenitve kupoprodajne pogodbe

V postopku nakupa so uporabniku (kupcu) na voljo naslednji tehnični koraki:

·         prijava v spletno trgovino z uporabo elektronskega naslova ali uporabniškega gesla, če si je uporabnik (kupec) že predhodno oblikoval uporabniški račun (glej tudi točko 1.);

·         iskanje posameznega izdelka v ponudbi izdelkov v spletni trgovini;

·         izbor izdelka za nakup;

·         dodajanje izbranega izdelka za nakup v nakupovalno košarico;

·         določitev količine izdelka za nakup v nakupovalni košarici;

·         pregled cene izbranega izdelka v izbrani količini;

·         izbor načina plačila (glej tudi točko 4.);

·         potrditev in oddaja naročila ter s tem zaključek nakupa (glej tudi točki 6.3. in 6.4.).

​

6.2. Tehnološka sredstva, ki omogočajo prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naročila

Pred oddajo naročila je uporabniku (kupcu) prek grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav:

·         vidi in pregleda, katere izdelke je izbral in dodal v nakupovalno košarico;

·         vidi in pregleda ceno posameznega izdelka ter skupno ceno celotne izbrane količine posameznega izdelka;

·         spreminja izbrano količino posameznega izdelka in izračuna novo ceno tako spremenjene količine;

·         odstranjuje izbrane izdelke, ki jih ne želi kupiti.

Pred potrditvijo naročila je uporabniku (kupcu) prek grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav:

·         spreminja izbrani način plačila ter

·         pregleduje in potrjuje posamezne spremembe.

6.3. Naročilo sprejeto

Po oddaji naročila uporabnik (kupec) od Trgovca po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto. Uporabniku (kupcu) so v njegovem profilu na spletni strani Trgovca vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini posameznega naročila.

6.4. Naročilo potrjeno

Trgovec po prejemu naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ob potrditvi naročila Trgovec uporabnika (kupca) po elektronski pošti obvesti o predvidenem roku dobave. Kupoprodajna pogodba o nakupu naročenih izdelkov med uporabnikom (kupcem) in Trgovcem je na tej stopnji nepreklicno sklenjena (glej točko 7.).

6.5. Blago odpremljeno

Trgovec v dogovorjenem roku naročene izdelke pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti uporabnika (kupca).

 

7. Kupoprodajna pogodba

Trgovec uporabniku, ki kupi izdelek iz spletne trgovine, izda račun v pisni obliki, z razčlenjenimi stroški. Kupoprodajna pogodba v obliki nakupnega naročila je v elektronski obliki shranjena na strežniku Trgovca in je uporabniku (kupcu) dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

Kupoprodajna pogodba med Trgovcem in uporabnikom (kupcem) je sklenjena v trenutku, ko Trgovec potrdi naročilo (glej točko 6.2.). Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksirani in veljajo tako za Trgovca kot za uporabnika (kupca).

 

Ne prevzeti paketi

Kupec je po Obligacijskem zakoniku naročen paket dolžan prevzeti.. V primeru ne prevzetega paketa stranki zaračunamo administrativne in dostavne stroške v skupnem znesku 15 EUR. V primeru lažnih naročil bomo IP naslov predali v nadaljnjo obravnavo kot zlorabo.

 

POMEMBNO:  Za stroške ne prevzete pošiljke vam bomo poslali račun, ki ste ga dolžni plačati v roku 8 dni od izstavitve.

 

Naročnik se lahko pogodbeni kazni izogne z vnovično dostavo povečano za stroške vrnitve pošiljke in nove dostave.

​

V kolikor kupec naročenih artiklov, ki so poslani  ne prevzame v nobenem primeru, in so po preteku čakalnega roka dostavne službe pošte Slovenija vrnjeni na naslov podjetja, se le-to NE šteje kot odstop od pogodbe, saj je slednja še vedno veljavno sklenjena in gre za enostranski nenapovedan odstop kupca od pogodbe.

 

8. Pravica do zamenjave izdelkov

Uporabnik (kupec) ima pravico, da v 3. dnevih od dne prevzema naročenih izdelkov izpolni anketo za menjavo blaga v kolikor mu ta ne ustreza (obrazec se nahaja v razdelku za menjavo blaga. S tem sporoči da mu izdelek ne ustreza in ga želi zamenjati za drugi izdelek iz naše ponudbe. Nato v roku 5-ih dni je potrebno vrniti kupljene izdelke Trgovcu nepoškodovane, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini.

Za vrnjene izdelke Trgovec uporabniku (kupcu) takoj, ko jih prejme vrne znesek v obliki promocijske kode, ki jo lahko koristi kot dobropis in si naroči nove izdelke v enakem znesku.
Čas za koriščenje promocijske kode je 20 dni od prejema. Če znesek presega promocijsko kodo je potrebno doplačilo.

Strošek, ki nastane zaradi zamenjave izdelkov bremeni uporabnika (kupca) in to je strošek vračila izdelkov Trgovcu in plačilo stroška ponovne dostave.

Če je paket, s katerim je uporabnik (kupec) prejel naročene izdelke, fizično poškodovan, če v njem manjka vsebina ali če kaže znake odprtja, mora uporabnik (kupec) sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi Pošte Slovenija (glej točko 15.).

 

9. Dostava

Trgovec bo naročene izdelke dostavil uporabniku (kupcu) v dogovorjenem roku (izdelki na zalogi do 3 delovnih dni, izdelki, ki niso na zalogi 7-14 delovnih dni), ki je zapisan pri vsakem izdelku v spletni trgovini. Za dostavo skrbi pošta Slovenija.

V kolikor je eden izmed naročenih artiklov na zalogi, drugi artikel pa ni na zalogi velja dostavni rok od 7 do 14 dni delovnih dni.

Strošek dostave znaša 4€.

Za naročila v vrednosti nad 140€ je poštnina brezplačna.

 

10. Politika zasebnosti

Del teh Splošnih pogojev poslovanja je tudi Politika zasebnosti, ki je dostopna na povezavi: 

 

11. Mnenja uporabnikov in ocene izdelkov

Mnenja, komentarji in ocene izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci, so del funkcionalnosti spletne trgovine in so namenjene skupnosti uporabnikov.

Trgovec ne odgovarja za vsebino mnenj, komentarjev in ocen izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci. Trgovec mnenja, komentarje in ocene pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča, žaljiva, obscena ali po mnenju Trgovca ne nudijo koristi drugim uporabnikom ali obiskovalcem spletne trgovine. Trgovec ne odgovarja za informacije v mnenjih, komentarjih in ocenah ter se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz teh informacij.

Z oddajo mnenja, komentarja ali ocene se uporabnik oziroma obiskovalec izrecno strinja s pogoji uporabe in Trgovcu dovoljuje objavo dela ali celotnega besedila v vseh elektronskih in drugih medijih. Trgovec ima pravico vsebino mnenja, komentarja ali ocene uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu Trgovca, vključno z objavo v oglasih ali drugih trženjskih komunikacijah. Avtor mnenja, komentarja ali ocene hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja, komentarje ali ocene ter da te pravice brezplačno, neizključno in časovno neomejeno prenaša na Trgovca.

 

12. Odgovornost

Trgovec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni v njegovi spletni trgovini, vendar se lahko rok dobave včasih spremeni.

Trgovec se trudi zagotoviti natančne fotografije izdelkov, ki so naprodaj v spletni trgovini, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. 

Trgovec od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki na pošto dalje ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja. V navedenih primerih mora uporabnik (kupec) sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi Pošta Slovenija. V primeru poškodovanja pošiljke to stori tako, da pošiljko prinese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ga je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik. Trgovec bo skupaj z dostavno službo Pošta Slovenija poskrbel, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

​

 

Splošne pogoje poslovanja je sprejelo Posredništvo NC za M&N Fashion, v Ljubljani, dne 29.9.2023.

 

Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov v naši spletni trgovini!