<- Domov 

/ Pogosta Vprašanja

Pogosta vprašanja

Drage stranke! Verjamemo, da boste tukaj našli večino odgovorov na vprašanja. Če v spodaj navedenih vprašanjih ne najdete informacije, ki jo iščete, pa nam zastavljeno vprašanje posredujte na elektronski naslov: mateonatyfashion@gmail.com. Na prejeta vprašanja na elektronski naslov bomo odgovorili v najkrajšem možnem času, najkasneje v roku 48 ur.

​

Ali lahko nakupujem kot gost?

V naši spletni trgovinici lahko nakupujete kot gost ali pa se lahko registrirate.

Ali lahko opravim nakup na ime podjetja? Ste davčni zavezanec?

V naši spletni trgovini lahko nakupujete tudi v imenu svojega podjetja. Na blagajni vnesete podatke podjetja, vključno z davčno številko, mi pa Vam izstavimo račun na navedene podatke. Spletna trgovina M&N Fashion ni evidentirana kot davčni zavezanec.

Kdo dostavlja Vaše pakete?

Dostavo naših naročil vrši dostavna služba Pošta Slovenija.

Kakšen je strošek dostave?

Strošek dostave je enoten za celo Slovenijo in znaša 4 EUR. Pri nakupu nad 140€ je dostava brezplačna.

Ali omogočate oseben prevzem paketov?

Ne, tega ne omogočamo.

​

Kam prejmem informacije o naročilu in podatke za plačilo po predračunu?

Vse podatke o naročilu in informacije o plačilu prejmete na vnesen elektronski naslov. Dodatnih predračunov ne pošiljamo.

Stranke naprošamo, da preverijo, če so vnesle pravilen elektronski poštni naslov, saj v nasprotnem primeru ne bodo prejele nobenega obvestila o svojem nakupu.

Kako bom obveščen o postopku naročila po oddaji?

Po oddaji Vašega naročila boste prejeli na Vaš elektronski naslov sporočilo z vsemi informacijami oddanega naročila.

O nadaljnjem postopku dostave (dnevu in času) boste obveščeni s strani nas na elektronski mail.

V kolikšnem času prejmem svoje naročilo?

Izdelki na zalogi bodo prispeli k vam v roku, 3-5 delovnih dni. Ob plačilu ali rezervaciji produkta ki ni na zalogi pa traja do 14 delovnih dni.

Naročil sem več artiklov z različnim dobavnim rokom, ali bom prejel vse izdelke naenkrat?

Če naročite večje število izdelkov (npr. 2 od 3 izdelkov nista na zalogi) je dobavni rok vašega naročila enak najdaljšemu dobavnemu roku torej 14 delovnih dni.

Ali lahko izdelek vrnem ali zamenjam?

Seveda! Denarja ne vračamo, damo vam pa bon ali dobropis za drug izdelek iz naše spleten strani.
Vse informacije o menjavi izdelkov najdeš na povezavi: MENJAVA  BLAGA

Stranke naprošamo, da izpolnijo obrazec, ki se nahaja na zgornji povezavi, ki je izpolnjen z vsemi podatki, saj nam ti podatki služijo kot evidenca ter omogočajo hitrejše reševanje reklamacij.

Strošek pošiljanja na naš naslov krije kupec. Stranke naprošamo, da paket odpošljejo priporočeno, saj v kolikor se paket ne vrne na naš naslov, žal kupec ne more uveljavljati vračila. Paketov z odkupnino ne sprejemamo. Strošek pošiljanja menjave krijete sami.

Kam prejmem račun naročila?

Račun naročila vam bomo poslali na elektronski naslov skupaj z potrdilom pošiljke..

Na računu so razčlenjeni vsi stroški povezani z vašim nakupom. Kupec je dolžan preveriti podatke navedene na računu pred oddajo naročila, kasnejših podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov žal ne upoštevamo.

Prejel sem obvestilo o dostavi paketa vendar sem odsoten, kaj storiti?

Preko obvestila (listka), ki ga prejmete od Pošte Slovenija v poštni nabiralnik, si lahko preko navedene telefonske paket naročate za dostavo ali osebno dvignete paket na vaši pošti v roku 14dni.

​